人民網(wǎng) 2021年07月11日
對求職者來說，簡歷理應(yīng)力求實(shí)事求是，但如今，讓簡歷“看上去更美”卻成了某些人賺錢的生意。此前“重慶女孩幫改簡歷助3萬人求職成功”的話題沖上熱搜，讓“簡歷優(yōu)化師”成為熱詞。
畢業(yè)季來臨，記者親測簡歷“整容”過程，經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，撰寫簡歷、優(yōu)化簡歷等服務(wù)存在于多家電商平臺、招聘網(wǎng)站，甚至微信群中，其背后服務(wù)質(zhì)量低下、人員資質(zhì)不明、誘導(dǎo)簡歷造假、隱私泄露頻發(fā)等問題也逐步暴露。
記者親測簡歷“整容”
記者在某電商平臺以“簡歷優(yōu)化”為關(guān)鍵詞，搜索到2萬多條相關(guān)服務(wù)信息，價格從幾十元到上百元不等，多家店鋪月銷量超過一萬單。一位提供該服務(wù)的賣家表示，近幾年“簡歷優(yōu)化”市場持續(xù)擴(kuò)大，自己的小店現(xiàn)在平均每天都有幾十個訂單。
簡歷如何“整容”？企業(yè)HR是否“買單”？記者咨詢多家店鋪后發(fā)現(xiàn)，“簡歷優(yōu)化”服務(wù)的定價與求職者的工作年限密切相關(guān)，店鋪大多根據(jù)工作經(jīng)歷的繁簡程度、交稿時間等收取不同費(fèi)用，但“優(yōu)化”效果卻參差不齊。
記者以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份，在淘寶選取了一家“優(yōu)化簡歷”的店鋪，客服人員初步了解情況后表示，“優(yōu)化”一份中文簡歷65元，4小時交稿，隨后為記者分配了簡歷執(zhí)筆老師，并稱其“具有十多年人力資源從業(yè)經(jīng)驗(yàn)”。
記者提交基本信息3小時后，一份“漂亮簡歷”新鮮出爐。但仔細(xì)閱讀發(fā)現(xiàn)，一些記者從未提供過的工作內(nèi)容和證書被寫在了簡歷上，如“計(jì)算機(jī)二級證書”“駕駛證”等。記者向執(zhí)筆老師表示自己并未考取相關(guān)證書，部分工作內(nèi)容也沒有參與過，但執(zhí)筆老師回復(fù)：“不會有人深究”。
記者在另一家標(biāo)價較高的店鋪中選擇了一款“簡歷優(yōu)化”服務(wù)，表示自己并沒有取得招聘要求的資格證書，但想請“優(yōu)化師”在“優(yōu)化”過程中添加該內(nèi)容。隨后店鋪客服請記者添加其微信，表示可以幫忙代辦所需證書，并稱“基本可以以假亂真”。
一位從業(yè)多年的企業(yè)HR告訴記者，近年來收到的“模板式”簡歷增多，部分簡歷“優(yōu)化”痕跡明顯，尤其是實(shí)習(xí)經(jīng)歷、校園經(jīng)歷和資格證書是“優(yōu)化”的主要對象。
簡歷“整容”背后“雷點(diǎn)”重重
商家讓簡歷“華麗變身”的同時，也為求職者埋下了重重“雷點(diǎn)”。
雷點(diǎn)一：“優(yōu)化師”身份造假，當(dāng)心被蒙騙。記者發(fā)現(xiàn)“簡歷優(yōu)化”項(xiàng)目大多宣稱“師資力量雄厚”“核心老師為10年以上大廠專業(yè)HR或獵頭”，甚至不同店鋪還會使用一模一樣的廣告頁。
記者咨詢某電商平臺的店鋪時，客服人員表示“優(yōu)化師”為一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司的資深HR，但記者向該互聯(lián)網(wǎng)公司核實(shí)后，該公司工作人員表示“沒有提供簡歷潤色的收費(fèi)服務(wù)，也嚴(yán)禁員工參與此類服務(wù)?！币晃惶峁昂啔v優(yōu)化”服務(wù)的商家坦言，這一行魚龍混雜，有的“大廠資深HR”很可能只是“在校大學(xué)生”。
雷點(diǎn)二：“無中生有”內(nèi)容造假，當(dāng)心被HR“拉黑”。記者在某投訴平臺看到，一網(wǎng)友購買了價值498元的“簡歷優(yōu)化”服務(wù)，但成稿中卻存在大段網(wǎng)絡(luò)摘抄內(nèi)容，夸張地編造了許多她本人并未經(jīng)歷的工作內(nèi)容。某電商平臺的售后評論區(qū)，一位買家發(fā)布的聊天截圖顯示，買家質(zhì)疑自己并未做過老師，為什么簡歷里會有相關(guān)經(jīng)歷？優(yōu)化師回復(fù)：“您沒有寫實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我就給您加上去的?！?/p>
某大型科技公司一名資深HR告訴記者，“無中生有”是“優(yōu)化師”的慣用伎倆，這給公司的招聘工作增加了極大的背景調(diào)查成本，還會造成不公平競爭。
雷點(diǎn)三：前腳“簡歷優(yōu)化”后腳“騷擾電話”，當(dāng)心隱私被泄露。記者發(fā)現(xiàn)，雖然大部分商家承諾保障顧客的信息安全，但依舊存在“簡歷優(yōu)化”后隱私泄露的情況。在天津某大學(xué)就讀的小李告訴記者，自己此前為進(jìn)入某互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)習(xí)，購買了“簡歷優(yōu)化”服務(wù)，但收到簡歷沒多久，就連續(xù)接到騷擾電話。
雷點(diǎn)四：評價標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，當(dāng)心陷維權(quán)困境。黑貓投訴平臺顯示，今年4月，一位匿名用戶投訴某平臺的“簡歷優(yōu)化”服務(wù)，稱簡歷經(jīng)過多次修改并無實(shí)際變化，優(yōu)化師與其從事行業(yè)不匹配，要求退款。但商家則表示，買家已享受簡歷優(yōu)化、內(nèi)容修改、更換導(dǎo)師等權(quán)益，無法進(jìn)行退款。
記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“簡歷優(yōu)化”產(chǎn)生的投訴案例中，成功維權(quán)的消費(fèi)者寥寥無幾。業(yè)內(nèi)人士坦言，該行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并無統(tǒng)一規(guī)定，消費(fèi)者最多給個差評。
“優(yōu)化簡歷不如優(yōu)化自己”
在21世紀(jì)教育研究院院長熊丙奇看來，求職者簡歷不應(yīng)依賴他人進(jìn)行“優(yōu)化”，且應(yīng)以真實(shí)為底線。“對于高校畢業(yè)生來說，撰寫簡歷是能力范圍內(nèi)的事情，也反映了高校就業(yè)指導(dǎo)工作的水平。如果在簡歷上造假，將給未來的求職和職業(yè)發(fā)展留下失信污點(diǎn)?！毙鼙嬲f。
上海錦天城（天津）律師事務(wù)所合伙人王忠琦律師強(qiáng)調(diào)，簡歷造假可能涉嫌違法。簡歷造假過程中，如果涉及偽造國家機(jī)關(guān)印章、偽造公司、企業(yè)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體印章等行為，甚至可能會涉嫌犯罪。
“大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)作為高校必修課，但實(shí)際上，一些學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)工作并不到位，導(dǎo)致有的學(xué)生在大學(xué)期間缺乏良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，求職期間也沒有明確的求職目標(biāo)，缺乏相關(guān)的求職技巧和能力，因此有的求職者會選擇‘簡歷優(yōu)化師’?！毙鼙嬲f。
此外，專家認(rèn)為，應(yīng)對證件、履歷的制假、造假行為加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊簡歷“整容”背后產(chǎn)業(yè)鏈，營造公平的求職環(huán)境。同時，求職者也應(yīng)樹立正確就業(yè)觀，比簡歷更重要的是提高自身競爭力，“優(yōu)化簡歷”不如優(yōu)化自己。
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