●疫情期間，網(wǎng)絡(luò)零售市場展現(xiàn)出強大的韌性和活力，成為拉動消費的重要力量

　　●5G、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新基建將加快促進零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為中國消費市場復(fù)蘇注入新的增長動力

    國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，7月份社會消費品零售總額32203億元，同比下降1.1%，降幅比6月份收窄0.7個百分點；環(huán)比增長0.85%。業(yè)內(nèi)預(yù)計，5G、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新基建將加快促進零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為中國消費市場復(fù)蘇注入新的增長動力。

　　1月至7月份，全國網(wǎng)上零售額60785億元，同比增長9.0%，比1月至6月提高1.7個百分點。其中，實物商品網(wǎng)上零售額51018億元，增長15.7%，比1月至6月份加快1.4個百分點。在實物商品網(wǎng)上零售額中，吃類和用類商品分別增長38.2%和18.6%。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真表示，疫情期間，網(wǎng)絡(luò)零售市場展現(xiàn)出強大的韌性和活力，成為拉動消費的重要力量，越來越多的消費者通過電商平臺、數(shù)字化商超業(yè)務(wù)購買商品。同時，在少接觸的消費需求下，新的購物模式在零售中快速發(fā)展。

　　除了餐飲，越來越多的零售企業(yè)正借助“數(shù)智”發(fā)力。步步高商業(yè)連鎖股份有限公司董事長王填近日在2020中國國際零售創(chuàng)新大會上說：“疫情發(fā)生前，公司線上業(yè)務(wù)占比只有2%左右。疫情來了以后，我們順勢而為，通過建立數(shù)萬個微信群、全員帶貨，今年預(yù)計把線上占比沖到20%左右，提前實現(xiàn)數(shù)字化目標(biāo)。”

　　北京首旅酒店（集團）股份有限公司總經(jīng)理孫堅也表示，經(jīng)此一“疫”，自助辦理機、機器人送貨、機器人消毒等智能應(yīng)用，逐漸變成一種實用品，預(yù)計之后將有更多有趣且便利的產(chǎn)品服務(wù)消費者。

　　“零售行業(yè)的增長以及消費升級的趨勢沒有變，國內(nèi)經(jīng)濟的大循環(huán)給零售業(yè)帶來很多新機會。”蘇寧科技集團常務(wù)副總裁荊偉說，以主打下沉市場的蘇寧零售云為例，目前實現(xiàn)全國門店6650家，預(yù)計到2021年底增至1.2萬家。針對越來越多元和復(fù)雜的消費者畫像，蘇寧正不斷重新定義核心場景，為消費者提供一個更精準(zhǔn)的到店、到家零售業(yè)務(wù)。

　　畢馬威發(fā)布的《中國領(lǐng)先消費科技50企業(yè)報告》提到，中國商業(yè)正在由“消費紅利”經(jīng)濟向“數(shù)智創(chuàng)新”經(jīng)濟進化。產(chǎn)業(yè)生態(tài)已從單節(jié)點效率提升，逐步進化為全生態(tài)重塑增長方式，“數(shù)智”技術(shù)觸發(fā)了商業(yè)生態(tài)的全鏈路轉(zhuǎn)型。

　　德勤亞太消費品及零售行業(yè)主管合伙人張?zhí)毂J(rèn)為，中國消費者已經(jīng)步入了“零時差消費”時代。零售企業(yè)的思維需逐漸從產(chǎn)品、地點、渠道，轉(zhuǎn)向?qū)οM者24小時的掌握和洞察，這將成為企業(yè)的核心競爭能力。