民警蹚水過(guò)河，送便民服務(wù)到家。

民警帶著(zhù)“警務(wù)背包”送服務(wù)到群眾家門(mén)口。

◎本網(wǎng)記者 李婭妮 文/圖

一個(gè)個(gè)藏藍雙肩包、一座座流動(dòng)警務(wù)室、一顆顆為民服務(wù)心……自今年6月起，色達縣甲學(xué)鎮派出所的9名民警，每周至少有4天時(shí)間會(huì )背著(zhù)“警務(wù)背包”蹚水越嶺。

他們進(jìn)村寨、訪(fǎng)牧場(chǎng)、入人戶(hù)，率全州之先創(chuàng )新推出“背包警務(wù)”新模式，一舉打通了服務(wù)農牧民的“最后一米”，溫暖了數千草原群眾的心。

甲學(xué)鎮地處色達縣境東南部，平均海拔約3200米，南與阿壩州壤塘縣相連，西與我州爐霍縣交界，轄8個(gè)行政村、4個(gè)遠牧點(diǎn)，2200余名常住人口如繁星般灑落在374平方公里的丘狀高原上，是典型的地廣人稀之地。

群山環(huán)抱中的村民大都分散偏居，其中最遠的切柯和榮柯兩村屬半農半牧區，交通不太便利、地形復雜、氣候多變……種種因素，導致甲學(xué)鎮派出所管理和服務(wù)工作雙雙面臨難度較大的窘境。

“老百姓不方便走出來(lái)，可是我們能走進(jìn)去呀！”就此情況，今年初，該鎮派出所所長(cháng)格桑扎西主動(dòng)思謀、積極外出“取經(jīng)”，汲取“楓橋經(jīng)驗”精髓，逐步借鑒探索出符合轄區實(shí)際的“背包警務(wù)”工作機制，讓其成為踐行新時(shí)代甘孜公安工作群眾路線(xiàn)的基層治理新路徑。

記者在該鎮派出所值班室看到，8個(gè)“警務(wù)背包”掛在墻上依次排開(kāi)，打開(kāi)其中一個(gè)發(fā)現：新辦的居民身份證、數碼相機、戶(hù)籍辦理明白卡、“一標三實(shí)”信息采集卡、反詐宣傳手冊、派出所工作滿(mǎn)意度問(wèn)卷，以及矛盾糾紛排查、調解、回訪(fǎng)三表等，關(guān)于警務(wù)工作的設備資料可謂一應俱全，儼然一個(gè)流動(dòng)的警務(wù)服務(wù)便民窗口。

格桑扎西告訴記者，無(wú)論河水暴漲、山路泥濘，或者日曬雨淋、騎馬徒步，在每一個(gè)“背包”走村入戶(hù)的日子里，將證件辦理、法律宣傳、安全防范、信息采集、矛盾糾紛化解等警務(wù)工作“裝”進(jìn)“背包”，“背”到連摩托車(chē)、馬匹都上不去的草場(chǎng)山頭，便是他和民警們的日常。

“以往身份證丟了，要補辦的話(huà)，即便不用進(jìn)縣城，也需要到鎮派出所，往返少說(shuō)30公里，一旦遇上下雨天，牛場(chǎng)的下山路還特別不好走，大家辦個(gè)事腦殼痛得很。現在派出所民警一個(gè)‘背包’就解決了所有問(wèn)題！”9月15日，當民警降措將嶄新的二代身份證遞到切柯村村民郎某的手里時(shí)，他連聲道謝，嘖嘖稱(chēng)贊。

背包背到哪，警務(wù)跟到哪，此舉在極大緩解群眾辦事難的同時(shí)，還將社情民意、困難訴求、邊界管控等實(shí)實(shí)在在的辦法措施送到了農牧民身邊，切實(shí)延伸了涉藏地區便民警務(wù)服務(wù)的廣度和深度。

對此，鎮上的殘障、留守、孤寡等弱勢群體和困難人員深有感觸。如今，令該鎮派出所全體民警最為牽掛的，是甲學(xué)村的依多老人。年過(guò)百歲的她是一位孤寡老人，近來(lái)因患病，行動(dòng)不便，時(shí)常臥床，生活質(zhì)量和居住條件有所下降。

“背包警務(wù)”工作啟動(dòng)之初，民警謝翰誠到依多家采集信息時(shí)，了解到老人的狀況，當即發(fā)動(dòng)民警捐款，為老人購買(mǎi)了生活必需品，還動(dòng)員大家將老人的住房里里外外打掃干凈，并定期前往老人家，無(wú)微不至地照管看顧。

漸漸地，民警們發(fā)現群眾愈發(fā)地信任他們了，將他們視作身邊的貼心人。替偏遠牧區群眾買(mǎi)米、買(mǎi)油、買(mǎi)菜是常事，村民發(fā)生爭執糾紛也都會(huì )主動(dòng)找到“背包”民警傾訴、求助。

民警降措說(shuō)，榮柯村一對表兄弟昌某和澤某曾因生活瑣事起了爭執，進(jìn)而發(fā)生沖突，他們到村開(kāi)展“背包警務(wù)”工作時(shí)得知這一情況，及時(shí)找到雙方進(jìn)行調處，很快兩人握手言和。而這只是該鎮派出所持續推進(jìn)“背包警務(wù)”、延伸和諧警民關(guān)系的一個(gè)縮影。

據了解，截至目前，“背包警務(wù)”工作隊已上門(mén)服務(wù)3個(gè)行政村700余人次，共受理困難群眾戶(hù)籍、身份證辦理業(yè)務(wù)43件，為213人送戶(hù)籍、身份證上門(mén)，化解各類(lèi)矛盾糾紛13起，化解率達100%。此外，還積極聯(lián)系外地慈善機構，為特殊困難群眾和弱勢群體累計接受捐贈衣物2000余件，現場(chǎng)采集基礎數據3600余條。接下來(lái)，“背包警務(wù)”工作隊還將在年內全覆蓋深入剩余5個(gè)行政村，零距離服務(wù)群眾、多元化化解矛盾、全時(shí)空守護平安。