本網(wǎng)訊 8月25日晚，農行瀘定縣支行營(yíng)業(yè)部的員工正加班做客戶(hù)識別盡職調查。一客戶(hù)看見(jiàn)營(yíng)業(yè)部亮著(zhù)燈光，便匆忙敲開(kāi)門(mén)說(shuō)：“我急需資金，在一個(gè)‘平.安.貸.款’APP上申請了網(wǎng)貸，‘平安客戶(hù)經(jīng)理’讓我變更現在‘掌上銀行’綁定的手機號碼，換到‘平.安.貸.款’APP上，并交納5000元貸款保證金，才能貸到款！”急沖沖地要求農行工作人員為其變更綁定的手機號碼。

工作人員接過(guò)該客戶(hù)的手機，查看了該款APP界面和支付寶聊天記錄，憑借豐富經(jīng)驗，立即判定這是一起網(wǎng)絡(luò )詐騙案件，對該客戶(hù)說(shuō)：“這個(gè)‘平.安.貸.款’APP界面粗糙，名稱(chēng)也是仿名平安銀行，不是正規銀行APP；同時(shí)，還沒(méi)貸款就讓你交保證金，這是典型的詐騙，一般銀行貸款沒(méi)有交保證金的說(shuō)法！”隨后向該客戶(hù)詳細講解了反詐常識，逐步打消了該客戶(hù)轉賬的想法。

該客戶(hù)的感謝之情溢于言表：“謝謝你的專(zhuān)業(yè)解答，及時(shí)把我從詐騙的火坑邊緣拉回來(lái)，現在回想真是后怕……”

該行工作人員根據該客戶(hù)的實(shí)際需要，為她講解了農行相關(guān)貸款政策，表示將全力解決該客戶(hù)的貸款需求。該客戶(hù)在工作人員的幫助下，辦理了信用卡、二維碼收款等業(yè)務(wù)。農行甘孜各行將持續加大反電信網(wǎng)絡(luò )詐騙知識的宣傳普及，同全社會(huì )一道共同筑牢防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙安全“防護網(wǎng)”，守住群眾的“錢(qián)袋子”。

陳建軍 胡波