甘孜日報 2020年04月28日
本網(wǎng)訊 近日，農(nóng)行瀘定縣支行營業(yè)部成功堵截2020年州農(nóng)行系統(tǒng)首起電話詐騙事件，成功挽回客戶23300元資金損失，獲得客戶連連點贊。據(jù)悉，自2019年以來，甘孜農(nóng)行已累計堵截各類詐騙5起、為客戶挽回損失4.91萬元。
據(jù)了解，在事發(fā)當天，一名客戶急促的給瀘定縣支行營業(yè)部大堂經(jīng)理打來電話，客戶在電話聲稱：他接到一個接快遞公司電話，告知客戶購買的包裹有破損，需要申請保險理賠，于是客戶在語音提示下進行了一系列的手機操作，并輸入了本人的銀行卡密碼。隨即該客戶收到了銀行短信扣款信息通知，卡上的2萬多元資金不翼而飛。
大堂經(jīng)理了解情況后，憑借多年的職業(yè)敏感和工作經(jīng)驗，立刻判定該起事件為典型的電話詐騙案件，在安撫客戶的同時立即協(xié)助客戶撥打了400-95599客戶熱線，對該賬戶的資金進行了凍結(jié)處理，并按照流程為該客戶的資金申請了詐騙追回，在短短不到兩小時內(nèi)成功幫助客戶追回了23300元的被騙資金。看著被騙資金失而復得，客戶連連向農(nóng)行道謝。
網(wǎng)絡詐騙層出不窮，農(nóng)行甘孜分行提醒大家牢記“天上不可能掉餡餅，要警惕詐騙不放松，任爾東南西北風”。農(nóng)行將持續(xù)開展好網(wǎng)絡詐騙知識宣傳與培訓，進一步提升客戶防范和員工風險識別能力，共同筑牢防范網(wǎng)絡詐騙防線。陳建軍 柳鴻
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