本網(wǎng)訊 記者從州衛健委獲悉，從本月起，全州各級醫療衛生機構以改善群眾看病就醫感受為出發(fā)點(diǎn)，以醫德醫風(fēng)建設為著(zhù)力點(diǎn)，以轉變服務(wù)態(tài)度為切入點(diǎn)，緊扣醫療服務(wù)需求新變化，全面開(kāi)展“微笑服務(wù)、親人服務(wù)”活動(dòng)，力爭用三年時(shí)間，促進(jìn)醫療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步提升干部群眾看病就醫的滿(mǎn)意度，切實(shí)增強人民群眾看病就醫的獲得感、幸福感、安全感。

按照“一年見(jiàn)成效、兩年大提升、三年大變樣”要求，全州各級醫療衛生機構通過(guò)開(kāi)展“微笑服務(wù)、親人服務(wù)”活動(dòng)，強化醫護人員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、真情服務(wù)意識，實(shí)現“一轉兩提一增強”（即醫護人員的服務(wù)態(tài)度明顯轉變，醫療衛生機構的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，患者和社會(huì )滿(mǎn)意度大幅提高，干部群眾對醫療衛生機構的信任度切實(shí)增強）目標。

按照活動(dòng)方案，本次活動(dòng)有三大重點(diǎn)任務(wù)。全方位改善醫療服務(wù)態(tài)度，堅持把改善醫療服務(wù)態(tài)度作為首要任務(wù)，引導醫護人員始終以最佳的態(tài)度，以最貼心的服務(wù)，給患者良好的就醫體驗；引導醫護人員轉角色、換身份，以實(shí)際行動(dòng)把病人當“親人”，把“微笑”融入醫療服務(wù)全過(guò)程。全鏈條健全醫療服務(wù)規范，堅持以病人為中心，進(jìn)一步強化精細化管理，健全覆蓋醫療服務(wù)各個(gè)環(huán)節全流程的服務(wù)標準，創(chuàng )建醫療衛生服務(wù)品牌，切實(shí)提升患者就醫獲得感。全過(guò)程強化醫療服務(wù)監督，堅持把加強監督作為轉變服務(wù)態(tài)度的重要保障。探索建立嚴格規范的醫療衛生服務(wù)綜合監管機制，加強全流程的綜合協(xié)同監管。

據悉，全州各級醫療衛生機構將采取加強思想引領(lǐng)、組織集中自查、進(jìn)行公開(kāi)承諾、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)、打造微笑品牌、組織滿(mǎn)意測評六大措施，廣泛調動(dòng)和激發(fā)干部職工參與的積極性，確保活動(dòng)取得實(shí)在效果。

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