本網(wǎng)訊 張大爺在農行康定支行拿著(zhù)兌換后人民幣豎起大拇指激動(dòng)地連聲說(shuō)“謝謝!謝謝!我代瓦日村村民四龍志瑪感謝你們盡力挽回火燒幣損失。”這感人暖心的場(chǎng)面贏(yíng)得了在場(chǎng)客戶(hù)連聲稱(chēng)贊。原來(lái)張大爺替同村村民四龍志瑪在農行辦理火燒幣兌換，共兌了9850元。這件事還得從8月27日下午說(shuō)起。

當日下午，張大爺走進(jìn)農行康定支行營(yíng)業(yè)部大廳，著(zhù)急地一邊說(shuō)著(zhù)藏語(yǔ)，一邊遞給大堂經(jīng)理一個(gè)黑鐵盒和紙條。在張大爺會(huì )意下，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理馬上打開(kāi)了鐵盒，看見(jiàn)里面是一卷卷被火烤焦的紙幣，得知張大爺要兌換火燒幣。大堂經(jīng)理再詳細看了看蓋有新龍雄龍西鄉人民政府公章的紙條，原來(lái)張大爺來(lái)自新龍縣雄龍西鄉瓦日村，當地村民四龍志瑪木質(zhì)藏房因線(xiàn)路短路著(zhù)火，房子被燒毀，家中存放鐵盒的15000元現金也未免于難，現金遭到不同程度燒壞。因房屋主人在火災中受傷，作為鄰居張大爺代其到銀行兌換火燒幣。因錢(qián)幣燒毀嚴重，為盡量挽回損失，張大爺輾轉來(lái)到州府康定，選擇他最信任、最放心的農行康定支行兌換火燒幣。想到著(zhù)急的大爺，想到焦急等待兌換結果的受災村民，大堂經(jīng)理立即報告網(wǎng)點(diǎn)主任情況。網(wǎng)點(diǎn)主任馬上聯(lián)系現金中心，吩咐現金中心2位負責人立即到營(yíng)業(yè)理財室部對錢(qián)幣進(jìn)行整理、清點(diǎn)火燒幣，同時(shí)囑咐經(jīng)辦人員細致整理，把群眾損失降到最低。經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的逐張整理，最大限度的在柜臺為張大爺兌換了9850元人民幣，盡量減少了群眾損失。

張大爺說(shuō)“你們盡了力，我也盡了心，感謝你們的幫助，還是錢(qián)存農行安全”。農行大堂經(jīng)理連忙囑咐大爺“要多宣傳宣傳，叫村民家中盡量少留現金，錢(qián)存銀行”。張大爺連連點(diǎn)頭，“是這個(gè)理！我馬上打電話(huà)給四龍志瑪”。

這個(gè)故事僅僅是農行各大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)百姓的一個(gè)縮影。今年黨史學(xué)習教育開(kāi)展以來(lái)，農行甘孜分行就深深將“服務(wù)群眾，始終如一”刻入每個(gè)黨員的內心，讓服務(wù)溫度盡顯于每一次服務(wù)客戶(hù)的細節。

陳建軍 聶西