◎劉昌嘉

疫情就是命令，防控保供就是責(zé)任，春節(jié)期間新冠肺炎疫情來勢洶洶，在全社會共同抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，國網(wǎng)甘孜公司堅(jiān)決貫徹上級關(guān)于做好疫情防控工作的決策部署，將疫情防控和供電保障作為首要任務(wù)，多措并舉，全力以赴抓好落實(shí)，與甘孜人民一起堅(jiān)決打贏這場特殊的戰(zhàn)役。

迅速響應(yīng) 保障電力供應(yīng)

“關(guān)鍵時(shí)期，有你們在，我心里就踏實(shí)多了。”2月9日，華西甘孜醫(yī)院二病區(qū)負(fù)責(zé)人拉著前來進(jìn)行用電檢查的國網(wǎng)甘孜供電公司的工作人員的手感謝不已。

該院作為甘孜地區(qū)規(guī)模最大、醫(yī)療水平最高的醫(yī)院之一，在疫情期間成為了新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，用電負(fù)荷大幅增長，為確保醫(yī)院高壓設(shè)備能安全運(yùn)行，康定供電公司人員主動上門對用電設(shè)備進(jìn)行了檢查。“沒有問題，設(shè)備運(yùn)行狀況都很健康，變壓器和線路負(fù)荷也在正常范圍。”在得到用電檢查人員肯定的回復(fù)后，醫(yī)院負(fù)責(zé)人懸著的心也落了地。

疫情期間，國網(wǎng)甘孜供電公司堅(jiān)決貫徹“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，為全州27家疫情防控重點(diǎn)單位提供“7*24”保電服務(wù)，對企業(yè)用電容量、當(dāng)前負(fù)荷、故障隱患等信息進(jìn)行全方位的摸底排查，制定針對性保障措施與應(yīng)急預(yù)案。截止2月17日，國網(wǎng)甘孜供電公司所屬各單位、公司對定點(diǎn)醫(yī)院、集中隔離觀察點(diǎn)以及防控檢查站點(diǎn)進(jìn)行用電檢查及保電工作，累計(jì)投入保電人員1528人次、車輛496臺次，累計(jì)查處安全隱患64處。

多措并舉 助力企業(yè)復(fù)工

截止2月17日，甘孜州228戶10千伏及以上的工業(yè)企業(yè)，復(fù)工后在生產(chǎn)的用戶已經(jīng)有141戶，企業(yè)復(fù)工率達(dá)到了61.84%。針對甘孜地區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的實(shí)際情況，國網(wǎng)甘孜供電公司出臺了《堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)助力用電企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)10項(xiàng)舉措》，落實(shí)扶持性基本電價(jià)政策，有效降低用戶用電成本，全力推進(jìn)疫情防控相關(guān)企業(yè)電費(fèi)補(bǔ)貼工作。

為確保十項(xiàng)“助復(fù)”舉措有效落地，國網(wǎng)甘孜供電公司對供區(qū)內(nèi)228戶10千伏及以上的工業(yè)企業(yè)的用電情況逐戶進(jìn)行了用電情況核查，為用戶提供針對性的用電建議，對因疫情影響無法開工復(fù)工的用戶，主動為其辦理暫停、減容，確保用戶不受“基本電費(fèi)計(jì)收方式確定后3個(gè)月內(nèi)保持不變”和“暫停用電不得小于15天”等條件限制；主動幫客戶開展基本電費(fèi)測算，指導(dǎo)用戶合理選擇基本電費(fèi)計(jì)費(fèi)方式，最大限度降低用電成本。

大力宣傳 推進(jìn)線上繳費(fèi)

在新冠肺炎疫情期間，國網(wǎng)甘孜供電公司根據(jù)公共衛(wèi)生一級響應(yīng)的要求，暫停了全州所有營業(yè)廳的各類營業(yè)業(yè)務(wù)，解決藏區(qū)老百姓電費(fèi)正常繳納問題成為了當(dāng)務(wù)之急。為此，國網(wǎng)甘孜供電公司大力開展線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)推廣工作，制作了線上繳費(fèi)宣傳手冊，按每個(gè)步驟分解操作流程，確保廣大用戶在疫情期間能正常繳費(fèi)用電。

線上繳費(fèi)宣傳工作一開始進(jìn)展并不順利，宣傳手冊下發(fā)的第一天便出現(xiàn)了問題，部分年長的藏族百姓不識漢字，漢語宣傳手冊對他們來說猶如天書一般。情急之下，公司找到了康定縣公司的一位懂藏文的本地老員工，連夜完成了藏漢雙語版宣傳手冊的制作。第二天，全州所有營業(yè)廳完成了宣傳手冊的張貼，一條條線上繳費(fèi)宣傳的信息也在朋友圈刷了屏。為確保線上繳費(fèi)取得全面成效，基層工作人員還利用保電、巡線工作之余到各主要街道、社區(qū)和居民聚居點(diǎn)進(jìn)行線上繳費(fèi)手冊的張貼和宣傳，同時(shí)發(fā)動身邊的親戚朋友在QQ、微信群里進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，努力擴(kuò)大線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)的知曉度。

自2月初全面推廣線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)以來，甘孜地區(qū)累計(jì)線上繳費(fèi)筆數(shù)達(dá)到了52063筆，線上繳費(fèi)占比已經(jīng)超過35%，隨著線上繳費(fèi)推廣的進(jìn)一步深入，線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)占比還將持續(xù)增長。

用心服務(wù) 保障居民用電

為切實(shí)保障疫情期間居民用戶的用電需求，國網(wǎng)公司、四川省電力公司先后明確了在疫情期間居民客戶欠費(fèi)不停電的特殊舉措。2月1日，國網(wǎng)甘孜供電公司完成了系統(tǒng)后臺調(diào)整，向全州1.3萬只即將欠費(fèi)的智能電表下達(dá)了保電命令，政策第一時(shí)間在甘孜地區(qū)得到了執(zhí)行。但受到甘孜地區(qū)信號不穩(wěn)定等因素影響，全州仍有200只智能電表保電命令未能成功下達(dá)，用戶隨時(shí)有停電的風(fēng)險(xiǎn)。救急如救火，國網(wǎng)甘孜供電公司決定立即采取人工現(xiàn)場處理方式為用戶進(jìn)行保電。

石渠縣蒙宜鄉(xiāng)老人村地處偏遠(yuǎn)的山區(qū)，通訊信號十分不穩(wěn)定，村里用戶出現(xiàn)了保電命令下發(fā)失敗的情況，石渠縣供電公司工作人員接到通知后，立即動身前往該村。

2月初的石渠縣，天氣異常寒冷，即便是正午，屋外的氣溫也在零下10度，在厚厚的積雪中，15公里的路程竟行駛了90多分鐘。到了村里，工作人員沒來得及喝上一口熱水，就直奔用戶家里，為用戶的智能電表進(jìn)行保電模式的人工設(shè)置。10分鐘后，隨著工作人員手中移動作業(yè)設(shè)備完成保電命令下達(dá)，保電模式設(shè)置成功，看著用戶表上剩余不多的電費(fèi)余額，工作人員終于松了口氣。

“扎根藏區(qū)，電亮光明”，這是國網(wǎng)甘孜供電公司的社會使命，也是每一個(gè)“甘電人”們做出的錚錚承諾。在這抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，公司上下一心、迎難而上、一心為民、忠實(shí)履責(zé)，形成強(qiáng)大的工作合力，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅(jiān)強(qiáng)電力保障。