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        州商務局六項舉措提升政務服務窗口形象

        本站原創(chuàng)    2015年12月14日

            本網訊(馮興華)自黨的群眾路線和“三嚴三實”活動開展以來,甘孜州商務合作局窗口為進一步落實“便民、務實、廉潔、高效”服務宗旨,再推六項新舉措強化政務服務管理精細化。
            分管領導監(jiān)督精細化。該局領導對窗口工作高度重視,分管領導隨時幫助窗口解決實際問題,切實做到“部門圍著窗口轉、窗口圍著群眾轉”。
            審批事項精細化。根據《四川省人民政府關于印發(fā)《市(州)行政許可項目目錄》和《縣(市、區(qū))行政許可項目目錄》(川府發(fā)〔2014〕80號)要求,進一步清理行政審批事項,并將窗口的審批事項集中編制了辦事指南,規(guī)范辦事行為,方便辦事群眾。
            制度建設精細化。針對“懶、散、拖”等不良作風,完善“通報+問責+平時考核記實+年度考核評定”的問責考核體系,將通報問責結果運用到平時考核中去,形成了一整套以服務質量標準量化為核心,覆蓋窗口政務服務全過程的考核體系。
            作風建設精細化。窗口結合 “三嚴三實”,把開展“強化作風建設、優(yōu)化服務環(huán)境”活動作為推進中心作風建設的重點,抓住身邊的小事,從見面一句問候語,填寫一張小表格,加蓋一個審批章入手,要求窗口人員既要耐心細致,又要依法依規(guī)嚴格辦事程序讓干部作風整治活動得到再深入、再提高。
            換位思考精細化。堅持熱情主動、面帶微笑、用語文明、耐心細致接待咨詢辦事群眾和企業(yè),主動站在對方的角度想問題、辦事情,主動詢問和幫助服務對象解決遇到的各類手續(xù)問題。
            務實高效精細化。進一步規(guī)范項目審批程序和行為,嚴格落實窗口受理制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制等制度,不斷深化鞏固行政審批制度改革成果;窗口人員不斷加強法律法規(guī)、業(yè)務知識、政策理論等方面的學習,嚴格落實中央“八項規(guī)定”,努力提高窗口行政效能,積極塑造窗口廉潔高效的良好形象。
         
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