■ 記者 陳斌 文/圖
    “五一”小長(zhǎng)假首日，我州海螺溝景區(qū)迎來大批游客，各大酒店客房爆棚，小長(zhǎng)假旅游高峰到來。
    自然美景撩動(dòng)游客眼球
    5月1日一大早，海螺溝景區(qū)入口處車水馬龍、人頭攢動(dòng)，工作人員上崗疏導(dǎo)游人。海螺溝、燕子溝美景，吸引了大批游客前來。來自陜西西安的游客李紅彤告訴記者：“過去自己很怕爬山，但是這里的空氣很好，風(fēng)景特別美，邊爬邊拍照，一點(diǎn)都不覺得累。”
    一場(chǎng)細(xì)雨過后，很多游客選擇步行登山，在清新的空氣中享受假日的愜意。來自云南的游客周鑫：“感覺天氣不冷不熱的正好，風(fēng)景也挺好的，沒白來。”
    “我是第一次來海螺溝，沿途風(fēng)景很美。在這里，森林、冰川、河流和奇峰同時(shí)出現(xiàn)，實(shí)屬天下奇觀。”在三號(hào)營(yíng)地觀景臺(tái)，周鑫遠(yuǎn)眺冰川，不時(shí)道出贊美之詞。
    “這個(gè)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、市場(chǎng)秩序都很好，來到這里感受到了大自然的無窮魅力和特色濃郁的風(fēng)土人情，真是不虛此行。”說起海螺溝“五一”期間的旅游接待工作，來自成都的游客王美容大加贊賞。
    “游客不僅能領(lǐng)略優(yōu)美風(fēng)景，還能參加各類民俗活動(dòng)。”景區(qū)營(yíng)銷處負(fù)責(zé)人丁海明介紹說，五一期間，除了攝影展之外，景區(qū)還舉行了花期觀光、篝火晚會(huì)、金點(diǎn)子行動(dòng)等活動(dòng)，旨在營(yíng)造景區(qū)濃濃的節(jié)日氣氛和文明的人文環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。
    據(jù)了解，截止5月3日下午2時(shí)，海螺溝景區(qū)共計(jì)接待游客35050人次，同比增長(zhǎng)7.46%；實(shí)現(xiàn)門票收入104.28萬元，同比增長(zhǎng)13.81%；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3469.95萬元，同比增長(zhǎng)7.45%。
    景區(qū)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
    隨著氣溫升高，海螺溝景區(qū)杜鵑花次第綻放。景區(qū)創(chuàng)意策劃了花期觀光、創(chuàng)意攝影等活動(dòng)，拓展了“垃圾銀行”、“金點(diǎn)子行動(dòng)”和“廁所革命”等參與項(xiàng)目，積極營(yíng)造假日氛圍，全方位調(diào)動(dòng)游客參與其中，讓游客在旅途中做一個(gè)文明、善良、友好的發(fā)現(xiàn)者和體驗(yàn)者。
    “亂丟垃圾等不文明現(xiàn)象，工作人員看見了會(huì)及時(shí)勸阻，然后會(huì)幫他們撿起來，再扔到垃圾桶里。”景區(qū)營(yíng)銷處負(fù)責(zé)人丁海明告訴記者，為杜絕游客隨意丟棄垃圾的行為，海螺溝景區(qū)建立“垃圾銀行”，游客回收垃圾，可以兌換精美禮品。
    在海螺溝景區(qū)，工作人員的身影遍布每個(gè)角落，服務(wù)在一線。他們不僅為過往車輛和游客提供疏導(dǎo)指引、路線咨詢服務(wù)和行李寄存服務(wù)，還仔細(xì)檢查服務(wù)設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施、進(jìn)出站通道情況，確保游客方便、安全。
    為方便廣大游客上下山，確保索道安全運(yùn)轉(zhuǎn)，海螺溝景區(qū)索道工作人員全員上崗，積極對(duì)游客進(jìn)行疏導(dǎo)指引，最大限度分流游客。
    “售票、檢票、站內(nèi)上下車區(qū)，我們都增加了臨時(shí)通道，最大限度增加游客候乘區(qū)域，一線服務(wù)崗位增加人員，通過這些工作措施，確保旅游秩序，提高游客滿意度。”一位工作人員對(duì)記者說。
    據(jù)海螺溝景區(qū)管理局辦公室負(fù)責(zé)人戴巡介紹，今年游客以陜、云、川、渝地區(qū)為主，自駕游居多。景區(qū)管理局成立了指揮調(diào)度中心，保證交通暢通和行車安全。