圖為工作人員正在清點(diǎn)殘幣。

本網(wǎng)訊 6月4日上午，一客戶(hù)手拎一包現金急匆匆來(lái)到農行理塘縣支行營(yíng)業(yè)部，咨詢(xún)人民幣破鈔兌換業(yè)務(wù)。

經(jīng)溝通了解，該客戶(hù)為理塘縣奔戈鄉農牧民群眾，因家中老人缺乏紙幣保管知識，將2022年采集蟲(chóng)草出售的2萬(wàn)多元現金長(cháng)期埋在地下，導致現金不同程度的破損。

針對群眾遇到的愁心事、煩心事，該行營(yíng)業(yè)部隨即為該客戶(hù)開(kāi)啟綠色通道，安排2名經(jīng)驗豐富的工作人員為其提供殘損人民幣清點(diǎn)兌換服務(wù)。由于紙幣長(cháng)期埋在地下遇濕受潮，大部分紙幣已經(jīng)千瘡百孔，存在易碎、粘連等問(wèn)題，稍一用力觸碰就破碎了，極易造成紙幣的二次損傷，整理清點(diǎn)難度極大，已無(wú)法用點(diǎn)鈔機清點(diǎn)識別，只能逐張進(jìn)行人工清理鑒別。

該行工作人員歷經(jīng)1個(gè)多小時(shí)的精心分撿、反復對比、仔細驗證，整理出面值2.14萬(wàn)元人民幣破鈔，并及時(shí)進(jìn)行了全額兌換，存入該客戶(hù)的個(gè)人賬戶(hù)，同時(shí)向其宣傳、普及了人民幣相關(guān)知識及安全妥善保管方式方法。

兌換工作結束后，該客戶(hù)對該行工作人員為群眾辦實(shí)事的工作態(tài)度和貼心高效的服務(wù)給予了高度贊揚和由衷感謝。

馬順君 葉強平 文/圖