□欒曉景

　　德陽(yáng)市一名消費者在火鍋店就餐時(shí)被要求掃碼點(diǎn)餐，消費者認為該店獲取的手機號、生日、姓名等信息與餐飲消費無(wú)關(guān)，侵犯了其個(gè)人信息。德陽(yáng)市旌陽(yáng)區法院審理了案件，判決餐廳停止侵權。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)新技術(shù)在消費領(lǐng)域的應用越來(lái)越廣，掃碼點(diǎn)餐、掃碼排隊、掃碼繳費等已十分普遍，但有些手機掃碼卻悄悄變了味。起初，手機掃碼、店員操作可二選一。如今，一些餐廳隱藏了傳統的菜單點(diǎn)餐，主推掃碼點(diǎn)餐。伴隨消費者的順從，手機上操作的附加動(dòng)作也越來(lái)越多：掃碼、授權、關(guān)注公眾號或小程序、填寫(xiě)手機號和生日……一頓操作后才進(jìn)入點(diǎn)餐。如此，不僅影響消費體驗，信息泄露風(fēng)險也隨之而來(lái)。

　　商家應用新技術(shù)，一方面可節約人力等成本，方便管理。另一方面，也是商家增加粉絲的一種途徑。但背后潛藏的侵犯消費者權益的問(wèn)題，卻不能忽視。德陽(yáng)這起案件，法院作出的判決，是對商家的一種警示。

　　之前，中國消費者協(xié)會(huì )曾就“掃碼點(diǎn)餐”發(fā)文，認為新技術(shù)應用不應成為限制消費者權利的工具，不應成為攫取消費者個(gè)人信息的借口，更不應成為阻礙大眾消費的壁壘。就商家而言，靈活運用新技術(shù)時(shí)，不僅要給消費者多種服務(wù)渠道，更要避免出現違反《個(gè)人信息保護法》等相關(guān)規定的行為。就消費者而言，要增強保護個(gè)人信息的意識，多一些“較真”態(tài)度，敢于維權，倒逼商家規范經(jīng)營(yíng)，莫讓各類(lèi)侵權行為變得司空見(jiàn)慣。