人民網(wǎng) 2021年10月25日
據(jù)銀保監(jiān)會官網(wǎng)消息，為加強和改進互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)監(jiān)管，規(guī)范市場秩序、防范經(jīng)營風(fēng)險，促進公平競爭，切實保護保險消費者合法權(quán)益，銀保監(jiān)會近日印發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范保險機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)有關(guān)事項的通知》（簡稱《通知》）。《通知》明確，保險公司可通過互聯(lián)網(wǎng)開展的人身保險業(yè)務(wù)范圍包括：意外險、健康險（除護理險）、定期壽險、十年期及以上普通型人壽保險和十年期及以上普通型年金保險及中國銀保監(jiān)會規(guī)定的其他產(chǎn)品。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展較快，已成為保險銷售的重要渠道之一。由于部分保險機構(gòu)違規(guī)經(jīng)營、不當(dāng)創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)渠道投訴激增、競爭無序，嚴重損害消費者權(quán)益，引發(fā)社會各界關(guān)注。銀保監(jiān)會持續(xù)完善互聯(lián)網(wǎng)保險監(jiān)管制度體系建設(shè)，《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》于2021年2月1日修訂實施?！锻ㄖ纷鳛榕涮滓?guī)范性文件，著力規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)人身保險領(lǐng)域的風(fēng)險和亂象，統(tǒng)一創(chuàng)新渠道經(jīng)營和服務(wù)標(biāo)準，旨在支持有實力、有能力、重合規(guī)、重服務(wù)的保險公司，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技手段，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的保險服務(wù)。
銀保監(jiān)會有關(guān)部門負責(zé)人介紹，保險公司通過設(shè)立自營網(wǎng)絡(luò)平臺，或委托保險中介機構(gòu)在其自營網(wǎng)絡(luò)平臺，面向非特定人群，公開銷售互聯(lián)網(wǎng)人身保險產(chǎn)品，適用本《通知》，可在全國范圍內(nèi)經(jīng)營。
《通知》主要內(nèi)容包括哪些方面？該負責(zé)人表示，一是明確互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營條件。滿足償付能力充足、綜合評級良好、準備金提取充分、公司治理合格相關(guān)要求的保險公司，可以在全國范圍內(nèi)開展互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)。同時，細化了保險公司開展互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)所需技術(shù)能力、運營能力和服務(wù)能力。
二是實施互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)專屬管理。明確保險公司可通過互聯(lián)網(wǎng)開展的人身保險業(yè)務(wù)范圍，細化互聯(lián)網(wǎng)人身保險產(chǎn)品專屬監(jiān)管規(guī)則，包括特殊的產(chǎn)品定價和精算規(guī)則，專門的產(chǎn)品審批備案要求等。完善互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)則，重點解決互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)不到位、產(chǎn)品不適當(dāng)、核?！翱招幕钡葐栴}。
三是加強和改進互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)監(jiān)管。首次實施定價回溯監(jiān)管，要求保險公司定期回溯實際經(jīng)營結(jié)果與定價假設(shè)偏離情況，并引入主動調(diào)整、公開披露和主動上報機制。建立登記披露機制，要求保險公司每年對照《通知》要求，主動登記互聯(lián)網(wǎng)人身保險經(jīng)營險種范圍，并向社會披露。建立問題產(chǎn)品事后處置機制，對于查實確有缺陷的互聯(lián)網(wǎng)人身保險產(chǎn)品，要求保險公司公告并整改。
“《通知》進一步強化對互聯(lián)網(wǎng)人身保險消費者的保護。在經(jīng)營主體方面，對保險機構(gòu)技術(shù)能力、運營能力和服務(wù)能力提出明確要求，重點解決消費者反映突出的找不到退保頁面、找不到投訴入口、退市產(chǎn)品查不到保單、買的快退的慢等服務(wù)問題。在產(chǎn)品開發(fā)方面，從源頭上規(guī)范了首月‘0’元、長險短做等銷售誤導(dǎo)問題，以及退保高扣費、健康告知晦澀難懂等投訴集中問題。在改進監(jiān)管方面，加大信息披露力度、引入社會監(jiān)督，重點監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)人身保險產(chǎn)品定價科學(xué)性?！鄙鲜鲐撠?zé)人說。
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