記者近日從省文化和旅游廳獲悉，正值新中國成立70周年，各地將組織一系列重大慶祝活動，廣大游客出游熱情高漲，我省多地將迎來旅游高峰。

為幫助廣大游客安全出游、文明出游、快樂出游，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的國慶假期，四川省文化和旅游廳(以下簡稱省文旅廳)特向廣大游客發(fā)出溫馨提示。

慎重選擇旅行社

重視合同簽訂

針對跟團出行的游客，省文旅廳建議，要盡量選擇知名度高、信譽好、有資質(zhì)的旅行社，報名前注意查看旅行社的“一照一證”(即工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》)是否齊全，多關注各級旅游行政部門發(fā)布的投訴公示，盡量選擇投訴少的旅行社。

一般來說，價格與服務成正比。選擇跟團游的游客，還應當將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務質(zhì)量和價格進行綜合考慮，合理估算產(chǎn)品成本，切勿抱有貪圖便宜心理，而不考慮服務質(zhì)量。低價旅游團通過降低吃住標準、擅自改變行程、增加購物點強迫消費盈利，旅游者一旦選擇低價旅游團，勢必要付出更多的金錢和精力，甚至還會帶來身心傷害。

旅行社廣告五花八門，一定要理性鑒別其中真?zhèn)巍２灰?guī)范的廣告往往缺少旅行社的名稱、許可證號、地址等內(nèi)容，僅冠以“XX假期”“XX之旅”“XX旅游咨詢公司”的名稱，這些大多是非法經(jīng)營旅行社業(yè)務的個人或機構所為。按此參與旅游活動，旅游質(zhì)量無從保證，游客權益無以保障，對此要有足夠的警惕。

旅游合同是保護旅游者及旅行社雙方合法權益的法律依據(jù)，什么樣的旅行合同才規(guī)范?

合同中要明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務、購物次數(shù)及自費項目等，特別是要明確約定購物點的數(shù)量及具體安排，每個購物點的停留時間，以及每個購物點的具體名稱，如不參加自費項目，則需在旅游合同和行程中明確。要重視合同附件，尤其是《旅游行程安排單》，它基本約定了整個旅游的具體行程及相關標準，要逐項認真閱讀，千萬不要等到行程結束以后再來追責。如組團機構拒絕簽訂旅游合同，則不要隨團旅游，同時可向旅游部門舉報。

合理安排行程

關注自身安全

檢查證件，是出行前的“必備功課”，要隨身攜帶身份證、信用卡、護照、簽證、機船車票等重要物品。游客在出行前要拉好物品清單，并結合目的地實際情況，做好防寒、防雨、防曬及生活必須品等準備，乘坐高鐵、飛機等公共交通出行不要攜帶禁運品。

自駕游還應提前檢查車輛狀況，準備好充足的食物和飲用水，應對可能遇到的堵車。出境游游客要注意，還應提前關注當?shù)胤煞ㄒ?guī)、風俗習慣、文化傳統(tǒng)、宗教信仰等，避免因言行舉止不妥引起沖突。

在線路規(guī)劃方面，游客應充分考慮目的地氣候、環(huán)境、交通、安全等因素，結合自身情況慎重選擇、及時調(diào)整，比如自駕游就應關注沿途地質(zhì)活動情況，選擇安全路線;身體條件欠佳就應盡量避免到高海拔地區(qū);出境游應時刻關注當?shù)貫暮η闆r和安全形勢;帶小孩出游應盡量避免人流過多的景區(qū)。當前大部分旅游景區(qū)已推行網(wǎng)上預約購票和實施高峰限流措施，請?zhí)崆瓣P注景區(qū)網(wǎng)頁提示，避免因限流或線路調(diào)整而影響游覽。

保護自身安全是旅行途中的“重中之重”。出游行程預先告知親戚朋友，提前購買足額的旅游意外保險，旅途中避免單獨行動，保持通訊暢通，盡量不要攜帶貴重首飾、珠寶和大量現(xiàn)金，使用信用卡、借記卡、微信、支付寶等支付方式。

自駕游駕駛員應保持充足的睡眠，杜絕疲勞駕駛，旅途中如有困意，可先打開車窗保持空氣流通，然后到適應停車場所停車休息，遇大風、揚塵、降雨天氣，應減速行駛，途經(jīng)擁堵路段，注意聽從指揮，耐心駕駛。選擇跟團出行的游客，一定要問詢旅行社車輛資質(zhì)，堅決不乘坐黑車。

參與水上觀光旅游、漂流、潛水、攀巖、過山車、高空滑索、跳傘等高危險旅游運動項目時，要充分考慮自身對高風險旅游項目的把控能力，選擇資證齊全的經(jīng)營單位。

認真聽取工作人員所作的安全知識講解和安全事項說明，查看設備是否具備安全檢驗合格證，是否在檢驗合格有效期內(nèi)，安全裝置(如安全帶、安全杠等)是否齊全有效。

依法維護自身權益

注意文明形象

旅游合同、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)，要妥善保管好。行程過程中如出現(xiàn)旅游服務質(zhì)量問題需要立即解決的，應首先向組團旅行社、導游提出不滿意的意見，要求其改進，如果協(xié)商不成，可撥打當?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)管理部門的投訴電話及時投訴，也可以在完成所有行程后到報名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)管理部門投訴。“12301”旅游服務熱線和掃黑除惡舉報電話“17743263463”24小時提供服務。

涉及“交錢”項目要注意。旅行社要求交付“出境旅游押金”時，建議游客與旅行社協(xié)商，明確擔保形式、金額、用途、返還方式和時間等事項，明確雙方的權利義務，盡量采用非現(xiàn)金形式提供出境旅游擔保。現(xiàn)金擔保的，建議采用銀行參與、三方共管等形式，交付時通過銀行轉(zhuǎn)入旅行社總部財務，切勿將“出境旅游押金”轉(zhuǎn)入個人賬號或交付業(yè)務人員代交付。

出境游途中遇到有人檢查證件時，不要輕易應允，而應報告領隊處理，如領隊不在現(xiàn)場，要有禮貌地請對方出示其身份或工作證件，否則應予拒絕。如對方是警察，可在檢查中記下其證件號、胸牌號和車號;證件一旦遺失，要立即報告領隊并向警方報案，同時請警方出具書面遺失證明，必要時向所在國申請出境簽證并向我國駐所在國使領館提出補辦申請。

文明旅游是最美的風景。游客出游時要做到文明、秩序、禮讓出行，樹立文明旅游意識，自覺遵守公共秩序，保護生態(tài)環(huán)境，杜絕不文明行為。恪守旅游目的地法律法規(guī)和社會公共秩序，尊重當?shù)仫L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，盡量不影響當?shù)厝嗣竦恼Ｉ睿苊獠槐匾臎_突。

出境旅游時，要特別注意自身言行，維護好國家形象。到自然景區(qū)、名勝古跡游覽，切勿隨意采摘、踐踏植物，切勿在建筑物上亂涂、亂畫，自覺抵制各種不文明旅游行為，展示中國公民的良好形象。

省文旅廳提示各位游客，旅游熱點景區(qū)大多設有警務室，工商部門也在部分4A級以上景區(qū)設立了維權服務站，當?shù)胤ㄔ阂苍O立了旅游巡回法庭等，在旅游景點可提供現(xiàn)場服務，游客在旅游期間遇到困難，可以尋求他們給予幫助解決。出境游時，遇到特殊情況可向中國駐當?shù)卮笫桂^求助。此外，省文旅廳還專門制作了《出國旅游溫馨提示片》，可以在四川省文化和旅游廳政務網(wǎng)(http://wlt.sc.gov.cn/scwlt/gsgg/2018/2/1/837b3e6dfeea4efbbbb5ad5beb6de9de.shtml)下載觀看并作資料保存。