新快報 2019年08月04日
五星民宿強調文旅融合
近日,文化和旅游部官網發(fā)布公告宣布,新版《旅游民宿基本要求與評價》(LB/T 065—2019)已通過批準,并自發(fā)布之日起實施。
此次新版旅游民宿“國標”中增加了“經營用客房不超過4層、建筑面積不超過800平方米”的內容。旅游民宿將分為三星級、四星級、五星級3個等級,五星級民宿強調要“文旅”融合,例如要求周邊宜有地方非遺、風俗、生產生活方式等活動體驗點,接待人員應熟悉當地文化旅游資源和特色產品,還要定期組織相關活動,引導游客體驗地方文化活動。
攝像頭侵犯游客隱私將取消評星
根據新版《旅游民宿基本要求與評價》(LB/T 065—2019),新規(guī)將用于正在營業(yè)的小型旅游住宿設施,包括但不限于客棧、莊園、宅院、驛站、山莊等。
2019版“新國標”主要變化是將旅游民宿等級由金宿、銀宿兩個等級修改為三星級、四星級、五星級3個等級,并明確了三星級、四星級、五星級旅游民宿的劃分條件。而在星級評定方面,新版標準指出:經評定合格可使用星級標志,有效期為三年,三年期滿后應進行復核。
同時提出“旅游民宿評定實行退出機制,經營過程中出現以下情況的將取消星級”,其中包括:發(fā)生相關違法違規(guī)事件;出現衛(wèi)生、安全、消防等責任事故;發(fā)生重大有效投訴;發(fā)生私自設置攝像頭侵犯游客隱私等造成社會惡劣影響的其他事件;日常運營管理達不到或不符合相應星級標準要求。取消星級后滿三年,可重新申請星級評定。
廣東省民宿管理暫行辦法9月1日實施
根據日前發(fā)布的《2019廣東民宿發(fā)展白皮書》,截至2018年底,廣東已經有18441家民宿,數量全國第一。為了規(guī)范省內民宿管理,6月21日,廣東省政府發(fā)布第260號令,發(fā)布了《廣東省民宿管理暫行辦法》(簡稱《辦法》),自2019年9月1日起施行?！掇k法》為全國首個由省級層面出臺的政府規(guī)章文件,全面系統(tǒng)地對民宿的開辦條件與程序、經營規(guī)范、監(jiān)督管理及法律責任等作出了明確的規(guī)定,具有一定的首創(chuàng)性。
《辦法》指出,單幢建筑的客房數量應當不超過14間(套)。單幢建筑客房數量超過前述規(guī)模的經營接待旅客住宿場所,應當依照旅館業(yè)相關法律、法規(guī)或者規(guī)章進行管理。
《辦法》甫一出臺,就在廣東民宿行業(yè)引起了熱議,民宿業(yè)主紛紛表示樂見《辦法》實施。廣州市民宿協(xié)會秘書長沈莉莉表示,已經有會員向協(xié)會咨詢有關開辦民宿旅游經營登記制度的相關事項,迫不及待地想要將民宿身份“合法化”。
以民宿為代表的共享住宿已成為越來越多人的出行選擇。在針對多人出行群體調查中,性價比高、服務人性化的民宿依舊是家庭出游首選。據統(tǒng)計,2019年上半年家庭出游訂單較去年同期增長超過165%,入住1—3天的訂單占比超過90%,而選擇兩、三、四居室房型的用戶占比超過了55%。
延伸
國標五星級民宿是啥樣?
周邊應整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美,宜有良好的空氣質量和地表水質。宜有醫(yī)院或者醫(yī)療點。宜設有民宿導向系統(tǒng),標志牌位置合理,易于識別。
周邊宜有停車場,宜有較多地方特色餐飲,宜有地方非遺、風俗、生產生活方式等活動體驗點。
宜建立食品留樣制度。
衛(wèi)生間每天清理不少于一次。
接待人員應熟悉當地文化旅游資源和特色產品,用普通話提供服務。
宜提供線上預訂、支付服務,利用互聯網技術宣傳營銷、效果良好。
宜購買公眾責任險及相關保險,方便理賠。
宜參與地方優(yōu)秀文化傳承、保護和推廣活動,定期為游客組織相關活動,有引導游客體驗地方文化活動的措施。
