五星民宿強(qiáng)調(diào)文旅融合

近日,文化和旅游部官網(wǎng)發(fā)布公告宣布,新版《旅游民宿基本要求與評價》(LB/T 065—2019)已通過批準(zhǔn),并自發(fā)布之日起實(shí)施。

此次新版旅游民宿“國標(biāo)”中增加了“經(jīng)營用客房不超過4層、建筑面積不超過800平方米”的內(nèi)容。旅游民宿將分為三星級、四星級、五星級3個等級,五星級民宿強(qiáng)調(diào)要“文旅”融合,例如要求周邊宜有地方非遺、風(fēng)俗、生產(chǎn)生活方式等活動體驗(yàn)點(diǎn),接待人員應(yīng)熟悉當(dāng)?shù)匚幕糜钨Y源和特色產(chǎn)品,還要定期組織相關(guān)活動,引導(dǎo)游客體驗(yàn)地方文化活動。

攝像頭侵犯游客隱私將取消評星

根據(jù)新版《旅游民宿基本要求與評價》(LB/T 065—2019),新規(guī)將用于正在營業(yè)的小型旅游住宿設(shè)施,包括但不限于客棧、莊園、宅院、驛站、山莊等。

2019版“新國標(biāo)”主要變化是將旅游民宿等級由金宿、銀宿兩個等級修改為三星級、四星級、五星級3個等級,并明確了三星級、四星級、五星級旅游民宿的劃分條件。而在星級評定方面,新版標(biāo)準(zhǔn)指出:經(jīng)評定合格可使用星級標(biāo)志,有效期為三年,三年期滿后應(yīng)進(jìn)行復(fù)核。

同時提出“旅游民宿評定實(shí)行退出機(jī)制,經(jīng)營過程中出現(xiàn)以下情況的將取消星級”,其中包括:發(fā)生相關(guān)違法違規(guī)事件;出現(xiàn)衛(wèi)生、安全、消防等責(zé)任事故;發(fā)生重大有效投訴;發(fā)生私自設(shè)置攝像頭侵犯游客隱私等造成社會惡劣影響的其他事件;日常運(yùn)營管理達(dá)不到或不符合相應(yīng)星級標(biāo)準(zhǔn)要求。取消星級后滿三年,可重新申請星級評定。

廣東省民宿管理暫行辦法9月1日實(shí)施

根據(jù)日前發(fā)布的《2019廣東民宿發(fā)展白皮書》,截至2018年底,廣東已經(jīng)有18441家民宿,數(shù)量全國第一。為了規(guī)范省內(nèi)民宿管理,6月21日,廣東省政府發(fā)布第260號令,發(fā)布了《廣東省民宿管理暫行辦法》(簡稱《辦法》),自2019年9月1日起施行。《辦法》為全國首個由省級層面出臺的政府規(guī)章文件,全面系統(tǒng)地對民宿的開辦條件與程序、經(jīng)營規(guī)范、監(jiān)督管理及法律責(zé)任等作出了明確的規(guī)定,具有一定的首創(chuàng)性。

《辦法》指出,單幢建筑的客房數(shù)量應(yīng)當(dāng)不超過14間(套)。單幢建筑客房數(shù)量超過前述規(guī)模的經(jīng)營接待旅客住宿場所,應(yīng)當(dāng)依照旅館業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)或者規(guī)章進(jìn)行管理。

《辦法》甫一出臺,就在廣東民宿行業(yè)引起了熱議,民宿業(yè)主紛紛表示樂見《辦法》實(shí)施。廣州市民宿協(xié)會秘書長沈莉莉表示,已經(jīng)有會員向協(xié)會咨詢有關(guān)開辦民宿旅游經(jīng)營登記制度的相關(guān)事項(xiàng),迫不及待地想要將民宿身份“合法化”。

以民宿為代表的共享住宿已成為越來越多人的出行選擇。在針對多人出行群體調(diào)查中,性價比高、服務(wù)人性化的民宿依舊是家庭出游首選。據(jù)統(tǒng)計,2019年上半年家庭出游訂單較去年同期增長超過165%,入住1—3天的訂單占比超過90%,而選擇兩、三、四居室房型的用戶占比超過了55%。

延伸

國標(biāo)五星級民宿是啥樣?

周邊應(yīng)整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美,宜有良好的空氣質(zhì)量和地表水質(zhì)。宜有醫(yī)院或者醫(yī)療點(diǎn)。宜設(shè)有民宿導(dǎo)向系統(tǒng),標(biāo)志牌位置合理,易于識別。

周邊宜有停車場,宜有較多地方特色餐飲,宜有地方非遺、風(fēng)俗、生產(chǎn)生活方式等活動體驗(yàn)點(diǎn)。

宜建立食品留樣制度。

衛(wèi)生間每天清理不少于一次。

接待人員應(yīng)熟悉當(dāng)?shù)匚幕糜钨Y源和特色產(chǎn)品,用普通話提供服務(wù)。

宜提供線上預(yù)訂、支付服務(wù),利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)宣傳營銷、效果良好。

宜購買公眾責(zé)任險及相關(guān)保險,方便理賠。

宜參與地方優(yōu)秀文化傳承、保護(hù)和推廣活動,定期為游客組織相關(guān)活動,有引導(dǎo)游客體驗(yàn)地方文化活動的措施。