人民網(wǎng) 2019年01月07日
網(wǎng)上“買買買”狂潮一波接一波,新的一年新的“剁手”,但是會(huì)有更完善的法律來規(guī)范和保護(hù)。
《中華人民共和國電子商務(wù)法》(以下簡稱“電商法”)于今年1月1日正式實(shí)施,這也是我國電商領(lǐng)域首部綜合性法律。新實(shí)施的法律會(huì)為今年的買買買帶來什么不同?以下五大方面你最需要知道!
微商、代購、直播帶貨都算電商了!
除了我們所熟知的各大電商平臺(tái),還有一些新型與網(wǎng)絡(luò)購物有關(guān)的消費(fèi)購物模式,都被納入電子商務(wù)法的效力所及范疇。也就是說,這些以往出于法律盲區(qū)的行為,如今有了明確的法律規(guī)范。
簡而言之,通過“人肉”帶貨的代購、朋友圈微商、或是直播平臺(tái)“帶貨”(引導(dǎo)購物),都將明確被納入電子商務(wù)經(jīng)營者范疇,受其監(jiān)管。比如需要辦理市場主體登記(代購必須持有采購國和中國雙方的營業(yè)執(zhí)照),以及依法納稅。根據(jù)電商法,經(jīng)營者一旦違規(guī)最高罰款200萬元。還有可能會(huì)觸犯其他刑罰,如走私普通貨物罪。
大數(shù)據(jù)殺熟?不可以!
去年曾多次引起公眾轟動(dòng)的“大數(shù)據(jù)殺熟”,現(xiàn)在被電商法列入監(jiān)管范疇。買同樣的視頻網(wǎng)站VIP會(huì)員,不同手機(jī)不同價(jià)格;同樣時(shí)間同樣的打車起點(diǎn)和終點(diǎn),不同用戶價(jià)格差別過大?趕緊保存證據(jù)!而且新法實(shí)施后,電商平臺(tái)需要推出允許用戶關(guān)閉“個(gè)性化推薦”的選項(xiàng)。
電子商務(wù)法第十八條規(guī)定:電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的,應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對其個(gè)人特征的選項(xiàng),尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
“控評(píng)”?不能誘導(dǎo)好評(píng),更不能刪評(píng)!
不要說虛假購買“水軍”刷好評(píng),現(xiàn)在就連網(wǎng)購時(shí)常見的“五星好評(píng)返利”,也可以被認(rèn)為是“誘導(dǎo)好評(píng)”;發(fā)現(xiàn)你曾經(jīng)的真實(shí)評(píng)價(jià)“消失”了?也可以用電商法來維護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益!
按照電商法規(guī)定,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得刪除消費(fèi)者對其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。而且,如果實(shí)施虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當(dāng)競爭行為,還有可能會(huì)違反《反不正當(dāng)競爭法》。
退押金難?難也得退!
最近兩年不少共享單車用戶都遭遇了退押金難的戲碼,就在去年年底某共享單車還轟轟烈烈地演出了退押金排隊(duì)過千萬的大戲。然而,押金難退也必須退!而且今后押金退還的程序會(huì)更加明確。
電子商務(wù)法第二十一條規(guī)定:電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費(fèi)者收取押金的,應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序,不得對押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請退還押金,符合押金退還條件的,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。不及時(shí)退押金,最高可罰50萬元人民幣。
捆綁搭售?須有顯著提示!
買豬肉搭個(gè)豬頭?這種傳統(tǒng)“賣肉”的做法,現(xiàn)在在電商領(lǐng)域被規(guī)范。買機(jī)票搭個(gè)“專車”接送,默認(rèn)同意獲取個(gè)人信息,這樣的消費(fèi)場景今后將不合法。“默認(rèn)勾選”將成為歷史,消費(fèi)頁面應(yīng)讓消費(fèi)者知情,并主動(dòng)勾選“同意”。當(dāng)然,不少消費(fèi)者表示,現(xiàn)在許多平臺(tái)是不勾選同意便無法使用其服務(wù),這一點(diǎn)有待改善,然而至少在知情權(quán)上是要做到禁止“默認(rèn)勾選”,搭售須有顯著提示。否則情節(jié)嚴(yán)重的,可處以沒收違法所得,并處20萬元以上50萬元以下的罰款。
總的來說,新電商法對電商經(jīng)營者的規(guī)范更加細(xì)致,例如要求明示或顯著標(biāo)志的內(nèi)容更多更具體;在發(fā)生糾紛時(shí),電商需要負(fù)責(zé)的舉證責(zé)任也比以往更大,而電商平臺(tái)也將附帶連帶舉證賠償責(zé)任。
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