8月15日上午10點(diǎn)，成都市錦江區(qū)蓮桂西路182號(hào)，心和商貿(mào)咨詢有限公司會(huì)計(jì)朱繼偉打著電話走進(jìn)了成都市錦江區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，“老陳，10點(diǎn)40在公司見(jiàn)，我半個(gè)小時(shí)弄得完。”10點(diǎn)23分，朱繼偉一臉笑意走出大廳，嘴里嘟囔著說(shuō)：“原來(lái)光核個(gè)票種都要20分鐘，現(xiàn)在報(bào)稅一共才20分鐘!”朱繼偉辦稅時(shí)間的縮減是國(guó)地稅合并后，辦稅服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化的結(jié)果。

8月是國(guó)地稅合并后首個(gè)征期。當(dāng)下，納稅人的體驗(yàn)究竟如何?

“跑幾圈”到“一窗辦”

8月8日，中鐵二十五局集團(tuán)有限公司的法人張建國(guó)僅用10分鐘時(shí)間就在萬(wàn)源市辦稅服務(wù)大廳開出了發(fā)票并一并申報(bào)了主附稅費(fèi)。“之前要在國(guó)地稅來(lái)回跑幾圈，有時(shí)一個(gè)窗口辦不完還要排兩次隊(duì)。”張建國(guó)介紹，現(xiàn)在他只需跑一個(gè)大廳、取一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗口就能辦好所有業(yè)務(wù)。”

國(guó)地稅合并后，對(duì)原國(guó)地稅的納稅服務(wù)、征收管理、稅務(wù)稽查進(jìn)行整合，“一窗辦”的效果開始顯現(xiàn)。四川省稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，8月以來(lái)，以達(dá)州為例，納稅人在市內(nèi)各辦稅服務(wù)廳就可以辦理稅務(wù)部門的大廳業(yè)務(wù)，辦稅流程壓縮35%以上，平均辦稅時(shí)間減少40%以上，“前臺(tái)一家受理，后臺(tái)分別處理，限時(shí)辦結(jié)反饋”的辦稅模式讓納稅人在一個(gè)窗口用一套資料就可以辦完所有業(yè)務(wù)，“辦稅效率提高40%，納稅人等候時(shí)間減少50%。”

截至目前，四川全省除61個(gè)車輛購(gòu)置稅、房地產(chǎn)交易等專業(yè)廳外，其余471個(gè)辦稅服務(wù)廳不再區(qū)分稅種，均可“一廳通辦”所有涉稅業(yè)務(wù)。

“開車交稅”到“上網(wǎng)交稅”

除了優(yōu)化大廳功能，四川省稅務(wù)局還大力推進(jìn)“非接觸式”辦稅，暢通線上線下辦稅渠道，優(yōu)化升級(jí)納稅體驗(yàn)。

“至少節(jié)約半個(gè)小時(shí)!”中石油達(dá)州天然氣有限責(zé)任公司會(huì)計(jì)劉曉晗估算了一下，現(xiàn)在線上報(bào)稅時(shí)間可原先“兩頭報(bào)”時(shí)縮減了不少，“我們以前辦稅的時(shí)候，要登陸國(guó)稅、地稅兩個(gè)網(wǎng)站，記兩個(gè)用戶名、密碼，很容易混淆。”劉曉晗介紹，由于上網(wǎng)交稅較繁瑣，之前更多時(shí)候選擇開車去辦稅大廳辦稅。“現(xiàn)在一個(gè)網(wǎng)站就可以辦所有稅了，相信以后網(wǎng)上辦稅會(huì)更方便。”

“一網(wǎng)通辦”不僅為納稅人節(jié)約了時(shí)間，還節(jié)約了辦稅成本。

樊琴是攀枝花協(xié)鑫光伏電力有限公司的財(cái)務(wù)人員，近日，她打開了四川省網(wǎng)上稅務(wù)局查詢最新的稅務(wù)新聞，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站新增 “跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)管理”“遠(yuǎn)程實(shí)名采集”等功能， “足不出戶就辦結(jié)了跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)相關(guān)涉稅事項(xiàng)。”樊琴算了一筆賬，之前為了報(bào)稅每月往返成都攀枝花兩三次，車費(fèi)、食宿等費(fèi)用近3000元，一年就是3.6萬(wàn)元，“免去了來(lái)回奔波還節(jié)約了一大筆費(fèi)用。”

記者登錄四川省網(wǎng)上稅務(wù)局發(fā)現(xiàn)，新的四川省網(wǎng)上稅務(wù)局包括了新辦納稅人“套餐式”服務(wù)、報(bào)告類、發(fā)票類、申報(bào)征收類、優(yōu)惠類、認(rèn)定類、證明類等91項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，涵蓋了納稅人日常辦理的主要服務(wù)事項(xiàng)。

四川省稅務(wù)局納稅服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，省稅務(wù)局整合了原國(guó)稅、地稅網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳功能，統(tǒng)一了用戶體系、登陸界面，完成33個(gè)功能優(yōu)化，正在開發(fā)或優(yōu)化的功能有17項(xiàng)。

“下一步將推進(jìn)‘5+2’系列舉措。”四川省稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“5”即實(shí)施全員培訓(xùn)、辦稅提速、問(wèn)需解難、防范風(fēng)險(xiǎn)、形象提升“五大行動(dòng)計(jì)劃”，“2”即開展服務(wù)資源配置專題調(diào)研、“十佳辦稅服務(wù)廳”“百名服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選兩項(xiàng)活動(dòng)，“省稅務(wù)局將瞄準(zhǔn)改革事項(xiàng)、對(duì)接業(yè)務(wù)需求，全力確保機(jī)構(gòu)改革推進(jìn)一步、納稅人獲得感增進(jìn)一分。”