人民網(wǎng)－人民日報 2018年07月09日
2018年“7·8全國保險公眾宣傳日”新聞發(fā)布會今日在京舉行。會上，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布首個消費者保單統(tǒng)一查詢通道，即可貫穿保險服務(wù)全鏈條的公益性網(wǎng)絡(luò)平臺——中國保險萬事通。該系統(tǒng)具有保單查詢、專業(yè)咨詢、產(chǎn)品展示、需求分析、理賠指引五大功能，消費者下載手機軟件就能隨時隨地查詢。
據(jù)介紹，該平臺目前匯集了全國166家保險公司的1500余位客服人員，為消費者提供有針對性的產(chǎn)品服務(wù)咨詢。平臺選取多個保險機構(gòu)不同維度的智能模型，對消費者意外險、普通壽險、健康險以及家庭理財?shù)榷喾矫娴男枨?、消費能力和風險承受能力進行評估與匹配。已經(jīng)投保的消費者，可通過該平臺查詢保單狀態(tài)并管理保單信息。
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