◎楊曉和

習近平總書(shū)記在黨史學(xué)習教育動(dòng)員大會(huì )上強調：“要把學(xué)習黨史同總結經(jīng)驗、觀(guān)照現實(shí)、推動(dòng)工作結合起來(lái)，同解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，開(kāi)展好‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)，把學(xué)習成效轉化為工作動(dòng)力和成效”。就是要把黨史學(xué)習教育同解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，緊貼實(shí)際、突出特色、創(chuàng )新方法，探索構建“群眾說(shuō)事、干部解題”工作機制，切實(shí)開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)基層社會(huì )和諧穩定。

為群眾辦實(shí)事解難題，要突出問(wèn)題導向，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題。針對群眾利益訴求反映困難這一問(wèn)題，可依托縣鄉村三級綜治中心搭建工作平臺，以鄉鎮（街道）為主陣地，向上聯(lián)動(dòng)縣級職能部門(mén)，向下延伸到村街、社區，拓寬渠道，讓群眾身邊的大事小情有了反映通道。通過(guò)平臺交辦督辦，部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)現“群眾說(shuō)事一扇門(mén)、干部解題一條龍”。

為群眾辦實(shí)事解難題，要察民情訪(fǎng)民意，及時(shí)摸清群眾所思所想所盼。打通“說(shuō)事”渠道，群眾可以在線(xiàn)上通過(guò)手機APP、微信公眾號、熱線(xiàn)電話(huà)等上報問(wèn)題隱患、表達利益訴求；在線(xiàn)下的村街、小區，廣泛設立“說(shuō)事室”“說(shuō)事點(diǎn)”“說(shuō)事亭”，群眾可以與村社干部、網(wǎng)格員面對面交流想法、提出意見(jiàn)建議。群眾“說(shuō)事有門(mén)、辦事有人”，就能最大程度匯聚民意、凝聚民智，進(jìn)而幫助相關(guān)部門(mén)立體施策、提升服務(wù)。

為群眾辦實(shí)事解難題，要求真求實(shí)、真抓實(shí)干，落實(shí)落細落到位。群眾訴求匯集到鄉鎮（街道）“群眾說(shuō)事、干部解題”工作平臺后，根據事件類(lèi)型、處置權限，或交由網(wǎng)格員、村社干部及時(shí)處理，或上報縣級平臺分派有關(guān)部門(mén)第一時(shí)間解決，處理結果及時(shí)回復當事人，并征詢(xún)評價(jià)意見(jiàn)。在實(shí)際運行過(guò)程中，一方面接訴即辦，限時(shí)解決群眾難題；另一方面探索未訴先辦，把工作做在前面，通過(guò)微信公眾號、公開(kāi)欄等形式，把國家政策、民生信息等準確、快捷、高效地送到群眾身邊。

為群眾辦實(shí)事解難題，貴在持之以恒、久久為功，建立行之有效的機制。“群眾說(shuō)事、干部解題”，既要有一事一議、辦好個(gè)案的耐心，也要有以點(diǎn)帶面、舉一反三、堅持到底的恒心。要從大處著(zhù)眼、小處入手，讓群眾在每一件小事中收獲滿(mǎn)意，也督促黨員干部能夠多角度、深層次地思考問(wèn)題成因。通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題帶動(dòng)地方發(fā)展，在“群眾說(shuō)事、干部解題”中不斷補短板、強弱項，推動(dòng)基層社會(huì )治理走向善治。

學(xué)史力行，實(shí)干為民。我們黨的百年歷史，就是一部踐行黨的初心使命的歷史，就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運的歷史。廊坊將繼續立足本地實(shí)際、強化為民擔當，從最困難的群眾入手、從最突出的問(wèn)題抓起、從最現實(shí)的利益出發(fā)，努力讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障。