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我州放心舒心消費服務平臺首例投訴2分鐘完成和解

本站原創(chuàng)    2017年10月11日

     本網(wǎng)訊(楊碧 楊琦)近日,在海螺溝景區(qū),一個在線消費維權案件和解成功,用時短短2分鐘。據(jù)悉,這是“圣潔甘孜·放心舒心消費服務平臺”接到的首例投訴。

     據(jù)了解,在線消費投訴能夠便捷高效地完成,得益“圣潔甘孜·放心舒心消費服務平臺”搭建的網(wǎng)絡消費維權三方調(diào)解室,消費者、商家和執(zhí)法部門在調(diào)解室可以完成協(xié)商,如果調(diào)解不成還可以引入“訴轉(zhuǎn)案”,執(zhí)法部門可以對商家違反經(jīng)營行為作出處罰并將投訴處理結果在平臺公示。

     州工商局相關負責人告訴記者,該州緊緊抓住市場主體“誠信狀況”這一核心內(nèi)容,積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的市場監(jiān)管和消費維權的新模式,“圣潔甘孜·放心舒心消費服務平臺”在海螺溝試點上線的第二天就快速處理了首例投訴,海螺溝景區(qū)的消費者們在體驗放心購物的同時,也真切體驗到了在線維權帶給他們的便捷和高效。

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