本網(wǎng)訊（州學習教育協(xié)調(diào)小組）州委群工局以“信訪基礎(chǔ)業(yè)務提升年”活動為抓手，充分發(fā)揮黨員干部示范引領(lǐng)和表率作用，踐行“兩學一做”要求，扎實推進信訪規(guī)范化建設(shè)。
重抓示范強宣傳，規(guī)范信訪秩序。細化“信訪基礎(chǔ)業(yè)務提升年”活動方案，突出重點、精準發(fā)力，加大黨員干部對信訪群眾的宣傳引導力度；示范發(fā)聲、主流發(fā)聲、基層發(fā)聲、一線發(fā)聲，堅持把黨員示范作用貫穿《信訪條例》、逐級走訪、訴訪分離三個重點全過程；推進領(lǐng)導干部下訪引導群眾依法理性有序逐級反映問題；接待場所制掛信訪工作程序及逐級走訪流程專欄，制發(fā)藏漢雙語信訪漫畫書，圖文并茂介紹信訪流程。
實抓引領(lǐng)強流程，規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務。把黨員引領(lǐng)和制度建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作，選派優(yōu)秀黨員骨干參加省上舉辦的業(yè)務培訓；由黨員能手引領(lǐng)各縣（市）信訪部門和相關(guān)科室（辦）開展基礎(chǔ)業(yè)務、專題講評、案例討論等業(yè)務；規(guī)范標準化培訓和業(yè)務指導、政策解讀、標準把握、監(jiān)督檢查等工作；細化信訪事項受理、交辦、錄入等環(huán)節(jié)流程；建立常態(tài)化信訪事項辦理督查機制，查程序辦理是否規(guī)范、查實體問題是否解決，以公開透明、公眾監(jiān)督推動信訪事項依法依規(guī)處理。
狠抓表率強鍛造，規(guī)范工作行為。緊密結(jié)合“三查三促三爭當”活動，充分發(fā)揮黨員表率作用，注重黨員干部作風培養(yǎng)，規(guī)范干部職工日常行為，設(shè)立優(yōu)秀黨員崗位和表率科室，黨員干部率先從言談舉止做起、從薄弱環(huán)節(jié)改起、從人性角度抓起，表率推進文明接待、誠信辦理、心理治療、政策解惑、法治引導，切實做到“五心”“四不”（即：熱心接待、耐心傾聽、用心答復、誠心協(xié)調(diào)、細心疏導，不怕、不推、不拖、不激化），全面提升服務群眾水平，全力鍛造勇創(chuàng)一流的信訪干部隊伍。
