人民網(wǎng) 2021年07月25日
老年群體加速“觸網(wǎng)”，銀發(fā)經(jīng)濟日漸火熱。近年來，我國網(wǎng)民的增長主體由青年向老年轉化的趨勢明顯。數(shù)據(jù)顯示，2020年以來，線上消費的新用戶中增速最高的是銀發(fā)族，超過2.6億人組成的龐大銀發(fā)市場商機不可小覷。
值得注意的是，老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)和電子設備時往往存在看不清、聽不見、找不到、學不會的問題，極大影響了他們的使用體驗。老年群體是數(shù)字時代的“慢跑者”，但不應成為被拋棄者。目前，在相關政策引導下，一批覆蓋網(wǎng)購、出行等領域的適老化應用率先落地，給老年人帶來了便利。
然而，當前的適老化改造大多集中在放大字體和簡化操作等簡單應用，主要還是根據(jù)現(xiàn)有標準化產(chǎn)品進行初級改造，并未能觸及產(chǎn)品設計核心理念。同時，適老產(chǎn)品有效供給不足、產(chǎn)品及服務質量不高等短板突出。此外，某些企業(yè)把適老化改造變成了收割老年用戶的“利器”，誘導老年人沉迷、付費。
要想挖掘銀發(fā)經(jīng)濟潛力，解決銀發(fā)族的真正痛點是前提。適老化改造“面子”要改，重點是改“里子”，以老年人的權益保障為初心，扎實做好用戶調研，在操作上做減法，在服務上做加法。摸準老年群體消費脈絡，探索新內容開發(fā)，打造老年人專屬數(shù)字化產(chǎn)品。
適老化改造要真正適老，還要針對老年人使用的各種場景全方位優(yōu)化，在引入新技術新機制的同時，不能缺少人文關懷。唯有如此，才能幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝、更好享受數(shù)字時代的便利和樂趣，并產(chǎn)生更大、更持續(xù)的社會和經(jīng)濟效益。
