人民網(wǎng) 2021年07月25日
隨著暑假的到來，有些家長正在籌劃為孩子報各種輔導(dǎo)班、補習(xí)班。近日，中國消費者協(xié)會發(fā)布提示表示，面對“琳瑯滿目”的培訓(xùn)機構(gòu)及價格不菲的培訓(xùn)費，廣大消費者要理性看待、慎重選擇。
據(jù)《2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2020年全國消協(xié)組織共受理有關(guān)教育培訓(xùn)服務(wù)的投訴56165件，其中合同糾紛24153件、售后服務(wù)糾紛18048件、虛假宣傳糾紛3553件、服務(wù)質(zhì)量糾紛3200件、價格糾紛2961件。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，中國消費者協(xié)會揭示的校外培訓(xùn)亂象主要集中在合同糾紛、財產(chǎn)安全、價格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質(zhì)、焦慮營銷等方面。
以焦慮營銷為例，中國消費者協(xié)會表示，從公交車站、樓宇電梯等實體場所，到微信、短視頻等網(wǎng)絡(luò)平臺，有不少校外培訓(xùn)機構(gòu)的“洗腦式”宣傳。類似“你的購物車?yán)镉泻⒆拥奈磥韱帷薄澳悴粊硌a課，我們就培養(yǎng)你孩子的競爭者”等廣告語，引發(fā)了廣大家長的焦慮。
“校外培訓(xùn)服務(wù)雖為商業(yè)行為，但也不能背離教學(xué)育人的初衷，更不能淪為黑心商家借機斂財?shù)墓ぞ摺！敝袊M者協(xié)會表示，將敦促校外培訓(xùn)機構(gòu)嚴(yán)格遵守國家法律規(guī)定和有關(guān)政策要求，摒棄不良營銷手法，誠實守信、合理收費，切實保障消費者安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)利。
中國消費者協(xié)會提醒廣大家長，不能盲目跟風(fēng)為孩子報班，要主動了解國家或者當(dāng)?shù)亟逃块T出臺的有關(guān)政策，重視孩子的全面發(fā)展，密切關(guān)注孩子的用眼健康，對培訓(xùn)班的作用認(rèn)知要回歸理性。
“家長要理性客觀看待培訓(xùn)機構(gòu)廣告中的‘通過率百分百’‘快速大幅提分’‘一線名師’‘命題人授課’‘包過’‘0元課程’等宣傳，做到不輕信、不盲從。確需為孩子報班的，一定要提前了解培訓(xùn)機構(gòu)的資質(zhì)?！敝袊M者協(xié)會表示，家長要當(dāng)好培訓(xùn)服務(wù)的監(jiān)督者，構(gòu)建良好的消費環(huán)境需要廣大消費者積極參與。
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