今年第三批新高考改革試點(diǎn)的8省市迎來“首考”，志愿填報(bào)也采用全新模式，具體分為“院校專業(yè)組”和“專業(yè)(類)+院校”兩種類型。其中，江蘇、福建可報(bào)40個(gè)志愿，湖南、湖北、廣東有45個(gè)，重慶、河北有96個(gè)，而遼寧多達(dá)112個(gè)。

由于往年志愿填報(bào)數(shù)據(jù)參考價(jià)值變低，一些焦慮與迷茫的考生和家長轉(zhuǎn)而投向服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助。《工人日報(bào)》記者采訪了解到，志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過整合院校信息和錄取規(guī)則，的確可以幫助不少家庭節(jié)省時(shí)間、化解焦慮。與此同時(shí)，部分機(jī)構(gòu)也存在價(jià)格虛高、數(shù)據(jù)陳舊、夸大宣傳等現(xiàn)象。

改革催生需求

“現(xiàn)在買按優(yōu)惠價(jià)600元，6月15日調(diào)價(jià)到700元，出分后恢復(fù)原價(jià)898。”在某機(jī)構(gòu)的家長交流群中，客服正為一款志愿填報(bào)系統(tǒng)賣力吆喝，聲稱包含的等效分和預(yù)估排名精準(zhǔn)率業(yè)內(nèi)第一。從幾百元的智能軟件，到數(shù)千元的一對一定制，乃至上萬元的資深專家輔導(dǎo)……隨著高考成績公布時(shí)間臨近，志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)陸續(xù)推出多種服務(wù)項(xiàng)目。

天貓618預(yù)售以來，高考志愿填報(bào)的消費(fèi)增長超過2000%。企查查數(shù)據(jù)顯示，2020年該行業(yè)新注冊企業(yè)558家，同比增長77.1%，今年前5月新注冊301家，同比增長90.5%。

“我們是第一年實(shí)行‘3+1+2’，以前的經(jīng)驗(yàn)都派不上用場。報(bào)志愿也是摸著石頭過河，很多人都求助服務(wù)機(jī)構(gòu)買安心。”來自遼寧的考生脈脈坦言。

記者發(fā)現(xiàn)，服務(wù)機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)并非全國統(tǒng)一，而是依據(jù)各省份的具體情況而定。據(jù)某服務(wù)機(jī)構(gòu)客服介紹，北京地區(qū)一對一的收費(fèi)是3980元，遼寧是4980元，方案可整體調(diào)整一次，出分前不限溝通時(shí)間。“我們是按照填報(bào)難度和志愿個(gè)數(shù)定價(jià)的”。

一位河北考生家長告訴記者，他購買了價(jià)值12800元的專家指導(dǎo)服務(wù)。“我家孩子學(xué)習(xí)中等，這分?jǐn)?shù)段學(xué)校太多了，根本研究不過來。”

北京大學(xué)政治發(fā)展與政府管理研究所副研究員梁挺福表示，志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢在于，對于新高考政策、錄取規(guī)則、專業(yè)細(xì)分等了解充分，考生和家長可以此作為借鑒，但在具體填報(bào)過程中，考生還應(yīng)視自身情況而定。

市場魚龍混雜

志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)一定靠譜嗎？來自北京的小舟去年參加高考，雖然購買了報(bào)志愿服務(wù)，但權(quán)衡之下，他最終沒有采用機(jī)構(gòu)的方案，“服務(wù)機(jī)構(gòu)在實(shí)際操作中過于保守，目標(biāo)就是確保你有學(xué)上，家長不找麻煩。”

“不能把命運(yùn)交到別人手里。”小舟感嘆道，自己身邊就有被機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)的例子，“我同桌超常發(fā)揮，比我高20分，但志愿報(bào)得太低，最后跟我上了同一水平的學(xué)校。”

此外，一些從業(yè)者的資質(zhì)也經(jīng)不起推敲。某機(jī)構(gòu)工作人員稱，一對一的老師都有8年以上經(jīng)驗(yàn)，而該機(jī)構(gòu)成立僅3年。除了提供志愿填報(bào)服務(wù)，培訓(xùn)志愿規(guī)劃師也是其主營業(yè)務(wù)。“線下集中學(xué)習(xí)4天，總裁親自培訓(xùn)，全部費(fèi)用僅需6980元，便可獲得高考志愿規(guī)劃師(高級)證書。”負(fù)責(zé)人趙老師告訴記者。

來自內(nèi)蒙古的高先生是一家志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)的加盟商，他透露，很多家長反映，AI系統(tǒng)的數(shù)據(jù)陳舊甚至錯(cuò)誤，填報(bào)結(jié)果不如市面上一些免費(fèi)系統(tǒng)靠譜。“我要求退費(fèi)后，對方開始胡攪蠻纏。他們不允許加盟商在群里交流，后來我發(fā)現(xiàn)受騙的人不少。”

“填報(bào)志愿是個(gè)性化服務(wù)。”21世紀(jì)教育研究院院長熊丙奇認(rèn)為，共性的系統(tǒng)無法解決個(gè)性的問題。“有的機(jī)構(gòu)過于依賴大數(shù)據(jù)，將分?jǐn)?shù)作為篩查學(xué)校和專業(yè)的唯一指標(biāo)。行業(yè)的快速擴(kuò)張也使咨詢?nèi)藛T產(chǎn)生缺口，從業(yè)者資質(zhì)良莠不齊。”

報(bào)考需慎重

據(jù)悉，北京市將于6月25日公布高考成績，本科志愿首次填報(bào)時(shí)間為6月27日至7月1日。如何報(bào)好志愿？多位高中老師表示，求助服務(wù)機(jī)構(gòu)僅是一種途徑，最重要的還是認(rèn)識自己。他們根據(jù)歷史數(shù)據(jù)推斷的趨勢，僅能作為參考。填報(bào)志愿是職業(yè)規(guī)劃的起點(diǎn)，應(yīng)該是學(xué)生及家庭深思熟慮后的慎重決定。

“高考考學(xué)生，志愿考家長”由來已久。梁挺福說：“很多學(xué)生對本科學(xué)什么、未來做什么一頭霧水。不少家長利用工作經(jīng)驗(yàn)、社會人脈給孩子圈定專業(yè)和院校，經(jīng)常出現(xiàn)孩子不愛學(xué)的狀況。”

對于行業(yè)暴露的問題，熊丙奇認(rèn)為，相關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)管，完善市場準(zhǔn)入機(jī)制，打擊哄抬價(jià)格等違法違規(guī)行為，凈化行業(yè)生態(tài)。業(yè)內(nèi)也要加強(qiáng)自律，共同維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展。既要了解錄取規(guī)則、院校特色，也要傾聽學(xué)生的個(gè)性、興趣，進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)靠專業(yè)性立足，不搞焦慮營銷。