甘孜日報 2017年02月27日
2月17日，保監(jiān)會召開2016年投訴處理考評排名靠后倒數(shù)十名的產(chǎn)壽險公司負責人集體約談會，通報2016年保險公司投訴處理考評情況。
保監(jiān)會副主席梁濤強調(diào)，投訴處理工作不是小事，是事關(guān)公司經(jīng)營發(fā)展的大問題，是落實“保險業(yè)姓保”的重要途徑。各公司通過處理投訴，可以更加清楚的了解和掌握自身經(jīng)營過程中存在的問題，有針對性的完善制度、優(yōu)化產(chǎn)品、改進服務(wù)，與時俱進的適應(yīng)保險消費者多元化的保險需求。
此前，根據(jù)《關(guān)于開展保險公司投訴處理考評工作的通知》的要求，保監(jiān)會對143家保險公司2016年投訴處理工作進行了考評。據(jù)了解，本次投訴處理考評對象包括71家財產(chǎn)保險公司、72家人身保險公司。
按照保監(jiān)會要求，這些被約談的各家險企要切實加強整改，加強領(lǐng)導對這些方面的重視并制定精準的整改措施。
（據(jù)新浪財經(jīng))
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