2月17日，保監(jiān)會(huì)召開(kāi)2016年投訴處理考評(píng)排名靠后倒數(shù)十名的產(chǎn)壽險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人集體約談會(huì)，通報(bào)2016年保險(xiǎn)公司投訴處理考評(píng)情況。

    保監(jiān)會(huì)副主席梁濤強(qiáng)調(diào)，投訴處理工作不是小事，是事關(guān)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的大問(wèn)題，是落實(shí)“保險(xiǎn)業(yè)姓保”的重要途徑。各公司通過(guò)處理投訴，可以更加清楚的了解和掌握自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性的完善制度、優(yōu)化產(chǎn)品、改進(jìn)服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)的適應(yīng)保險(xiǎn)消費(fèi)者多元化的保險(xiǎn)需求。

    此前，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展保險(xiǎn)公司投訴處理考評(píng)工作的通知》的要求，保監(jiān)會(huì)對(duì)143家保險(xiǎn)公司2016年投訴處理工作進(jìn)行了考評(píng)。據(jù)了解，本次投訴處理考評(píng)對(duì)象包括71家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、72家人身保險(xiǎn)公司。

    按照保監(jiān)會(huì)要求，這些被約談的各家險(xiǎn)企要切實(shí)加強(qiáng)整改，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些方面的重視并制定精準(zhǔn)的整改措施。

    （據(jù)新浪財(cái)經(jīng))