★電能表出廠前有檢驗合格證，為什么安裝前供電企業(yè)還要進行校驗？會不會在校表時把電能表調(diào)快？

    電能表出廠后，有可能因為裝卸、運輸過程中的抖動和震動影響計量準(zhǔn)確度。根據(jù)國務(wù)院下發(fā)的國辦發(fā)[1998]134號文，要求供電企業(yè)對用戶電能表實行統(tǒng)一校驗。省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局規(guī)定“供電企業(yè)提供的用于貿(mào)易結(jié)算電能表必須經(jīng)檢定合格后方可安裝，檢定應(yīng)在不開啟出廠鉛封的情況下進行。”因此，供電企業(yè)在安裝前，對電能表統(tǒng)一檢定既是政府的要求，也是確保電能表質(zhì)量、維護消費者權(quán)益的一種重要技術(shù)措施。

    為確保公平、公正、準(zhǔn)確、可靠計量，電力部門對所有電能表在安裝前都按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行了檢定，檢定在不開啟生產(chǎn)廠家的鉛封狀態(tài)下進行，不合格的退回廠家，合格的加檢定封印后安裝使用。

    電能表快慢的調(diào)整，需要破壞廠家的簽封才能進行，同時質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對檢過的電能表要進行抽檢，供電企業(yè)如故意調(diào)快電能表，不僅要破壞簽封，還要受到行政處罰。用戶可以檢查表計出廠鉛封。（央視《焦點訪談》也對相關(guān)疑問做了解釋）

    ★更換智能電能表后，為什么有些客戶感覺比老表走得快？

    智能電能表與傳統(tǒng)機械電能表相比，在計量準(zhǔn)確性要求上是相同的，智能電能表在輕負載、小電流的情況下（如手機充電、電視機和空調(diào)使用遙控器關(guān)閉處于待機狀態(tài)等）也能正常計量。應(yīng)用于集抄建設(shè)中的智能表只是在普通電子式電能表上增加一個通訊模塊，不會對電能表的計量性能產(chǎn)生影響，通訊模塊所需的電源取自電網(wǎng)側(cè)，其消耗的能量不會計入用戶的用電量。通過理論計算和各種試驗表明，不存在智能電能表較普通表快的現(xiàn)象。

    建議客戶在家用電器不使用時，按正確方法關(guān)閉電源或拔下插頭，減少電量浪費和電費損失。

    ★電能表更換后，客戶認為電能表過快怎么辦？

    首先，客戶應(yīng)確認自己是否因為電器增加、電器使用時間長或電費結(jié)算周期變化等原因造成用電量增加。

    其次，根據(jù)國家《供電營業(yè)規(guī)則》第七十九條的有關(guān)規(guī)定：“用戶認為供電企業(yè)裝設(shè)的計費電能表不準(zhǔn)時，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗申請，在用戶交付驗表費后，供電企業(yè)應(yīng)在七天內(nèi)檢驗，并將檢驗結(jié)果通知用戶。如計費電能表的誤差在允許范圍內(nèi)，驗表費不退；如計費電能表的誤差超出允許范圍時，除退還驗表費外，還應(yīng)按本規(guī)則第八十條規(guī)定退補電費。”如果客戶確實認為電能表過快，可以到當(dāng)?shù)仉娏I業(yè)廳辦理校表手續(xù)。

    客戶對供電企業(yè)出具的檢定結(jié)果有異議時，可與供電企業(yè)一同將電能表送往各級技術(shù)監(jiān)督部門的檢定機構(gòu)進行檢定，供電企業(yè)將根據(jù)檢定結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。